سياسة الخصوصية في منصة رزقي هب

آخر تحديث: ١ يونيو ٢٠٢٦

نحن في منصة رزقي هب نؤمن بأن خصوصيتك وبياناتك الشخصية هي أمانة نلتزم بحمايتها بأعلى معايير الأمان والشفافية. تم إعداد هذه السياسة لتوضيح كيفية جمعنا، استخدامنا، وحماية بياناتك عند استخدامك للمنصة، وذلك تماشياً مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

🔹 ١. البيانات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات الضرورية لتقديم خدماتنا وتحسين تجربتك:

  • بيانات الحساب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مشفرة).
  • بيانات العنوان والشحن: المدينة، الحي، العنوان التفصيلي، ورقم المبنى (لضمان وصول الطلبات).
  • بيانات الأسر المنتجة: صورة الهوية الوطنية، وثيقة الأسرة المنتجة، البيانات البنكية (للتحويلات)، ومعلومات المنتجات.
  • بيانات المعاملات: سجل الطلبات، طرق الدفع، ومبالغ الفواتير.
  • بيانات تقنية تلقائية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وسجل التصفح داخل المنصة لتحسين الأداء.

⚠️ ملاحظة هامة: لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية الكاملة. جميع عمليات الدفع تتم عبر بوابات دفع معتمدة وآمنة (مثل مدى، Apple Pay، والتحويلات البنكية المباشرة).

🔹 ٢. كيف نستخدم بياناتك؟

  • ✅ إتمام طلباتك ومعالجتها بدقة وسرعة.
  • ✅ التواصل معك بخصوص حالة الطلب، التحديثات، أو الدعم الفني.
  • ✅ تمكين الأسر المنتجة من استلام طلبات عملائهم وتحويل الأرباح.
  • ✅ تحسين تجربة المستخدم، تطوير الميزات، وإصلاح الأخطاء التقنية.
  • ✅ الامتثال للأنظمة واللوائح السعودية الرسمية عند الطلب.
  • ✅ إرسال إشعارات تسويقية فقط إذا وافقت عليها صراحةً (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).

🔹 ٣. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع، نؤجر، أو نشارك بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية. قد نشارك بيانات محدودة فقط في الحالات التالية:

  • 🔸 مع الأسر المنتجة: فقط بيانات التوصيل الضرورية لتنفيذ طلبك (الاسم، الهاتف، العنوان).
  • 🔸 مقدمي الخدمات: شركات الشحن، بوابات الدفع، وموفري الاستضافة الآمنة، وهم ملتزمون باتفاقيات سرية صارمة.
  • الجهات النظامية: عند وجود طلب رسمي من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، وزارة التجارة، أو أي جهة قضائية مختصة.

🔹 ٤. كيف نحمي بياناتك؟

  • 🔒 تشفير البيانات أثناء النقل (SSL/TLS) وعند التخزين.
  • 🔒 صلاحيات وصول محدودة للموظفين المعنيين فقط.
  • 🔒 مراقبة أمنية مستمرة وكشف مبكر عن أي أنشطة مشبوهة.
  • نسخ احتياطي دوري وآمن للبيانات.
  • 🔒 تدريب فريقنا على معايير حماية الخصوصية والامتثال للنظام السعودي.

🔹 ٥. حقوقك كمستخدم (حسب نظام PDPL)

تمنحك الأنظمة السعودية الحقوق التالية، ويمكنك ممارستها عبر الإعدادات أو التواصل معنا:

  • الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المخزنة لدينا.
  • ✏️ التصحيح: تحديث أو تعديل بياناتك غير الدقيقة.
  • 🗑️ الحذف: طلب حذف بياناتك عند إغلاق الحساب أو انتهاء الغرض من جمعها.
  • 🚫 سحب الموافقة: إيقاف استخدام بياناتك لأغراض تسويقية أو تحليلية في أي وقت.
  • 📝 الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك في حالات محددة نظاماً.

نلتزم بالرد على طلباتك خلال ١٥ يوماً عمل كحد أقصى.

٦. ملفات الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، تذكر تفضيلاتك، وتحليل أداء المنصة. يمكنك التحكم بها عبر إعدادات متصفحك. استمرارك في استخدام المنصة يعني موافقتك على استخدامنا لهذه التقنيات ضمن الحدود النظامية.

🔹 ٧. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة بين الحين والآخر لمواكبة التطورات التقنية أو المتطلبات النظامية. سنُعلمك بأي تغيير جوهري عبر إشعار في المنصة أو بريدك الإلكتروني المسجل. نوصي بمراجعة هذه الصفحة دورياً.

🔹 ٨. التواصل معنا بخصوص الخصوصية

لأي استفسار، طلب ممارسة حقوقك، أو الإبلاغ عن مخاوف تتعلق بالبيانات، يمكنك التواصل مع فريق حماية البيانات لدينا عبر:

  • البريد الإلكتروني: omaralzabidi2@gmail.com
  • 📞 966551987536
  • 📍 العنوان: المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية

نلتزم بالرد على جميع الاستفسارات خلال ٤٨ ساعة عمل.