جمعنا هنا لأهم الأسئلة التي تصلنا من عملائنا الكرام والأسر المنتجة. إذا لم تجد إجابتك، لا تتردد في التواصل معنا مباشرة!
تصفح الأقسام، اختر المنتج، أضفه للسلة، ثم اتبع خطوات إتمام الطلب. ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد أو الجوال فور استلام طلبك.
نعم، جميع المنتجات مقدمة من أسر سعودية منتجة مُوثقة. نلتزم بمعايير الجودة والنظافة، ونشجعك دائماً على قراءة وصف المنتج وتاريخ الصلاحية (للمواد الغذائية).
بعد الطلب، ستتمكن من متابعة حالة طلبك عبر صفحة "طلباتي" في حسابك، أو عبر الإشعارات التي نرسلها لك عند كل تحديث.
نوفر خيارات مرنة تناسب الجميع: الدفع عند الاستلام، التحويل البنكي، والمحافظ الرقمية (مدى، Apple Pay، STC Pay).
نعم، يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 48 ساعة من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبعبوته الأصلية (لا ينطبق على المنتجات الغذائية القابلة للتلف).
سجلي حساب جديد، اختاري نوع الحساب "أسرة منتجة"، وارفعي صورة الهوية ووثيقة الأسرة المنتجة (إن وجدت). سيتم مراجعة طلبك خلال 24-48 ساعة.
نعمل بشفافية تامة: عمولة رمزية جداً على كل عملية بيع ناجحة فقط (لا توجد اشتراكات شهرية أو رسوم تسجيل). هدفنا تمكينك لا تحميلك الأعباء.
بعد تسليم الطلب بنجاح، يتم تحويل المبلغ إلى حسابك البنكي خلال 3-5 أيام عمل. يمكنك متابعة رصيدك وأرباحك من لوحة التحكم الخاصة بك.
ضمان جودة المنتج، الالتزام بمواعيد التسليم، الرد على استفسارات العملاء، وتحديث حالة الطلبات بانتظام. نحن ندعمك بكل خطوة.
نعم! نوفر ورش عمل شهرية، نصائح للتصوير والعرض، ومجتمعاً تشاركين فيه الخبرات مع أسر منتجة ناجحة.
يعتمد ذلك على اتفاقك مع العميل أو سياسة المنتج. بعض الأسر توصّل بنفسها، والبعض الآخر يستخدم خدمات توصيل موثوقة نرشحها لكم.
تختلف حسب المنتج والمنطقة. غالباً ما تكون مدمجة في السعر، أو يدفعها العميل، وسنوضح ذلك بوضوح قبل إتمام الطلب.
عادة بين 2 إلى 5 أيام عمل حسب المدينة والبعد الجغرافي. سيتم توضيح المدة المتوقعة لكل منتج في صفحته.
بالتأكيد. نلتزم بأعلى معايير حماية البيانات وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL). لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث أبداً.
كل أسرة تمر بمرحلة تحقق وتوثيق. بالإضافة إلى نظام التقييمات والمراجعات من العملاء السابقين، مما يضمن لك تجربة شراء آمنة.
عبر زر "تواصل معنا" في أسفل الموقع، أو عبر الواتساب، أو البريد الإلكتروني. نرد خلال ساعات العمل الرسمية (9 ص - 6 م).
تواصلي معنا فوراً عبر الدعم، وسنتولى mediation بينك وبين الأسرة المنتجة لإيجاد حل عادل وسريع خلال 24 ساعة.